4 Aset Penting Toko Online
4 aset penting toko online — dalam berbisnis atau membangun sebuah legacy tentunya penting bagi kita untuk memiliki aset.
Aset secara definisi adalah sumber ekonomi yang dapat memberikan manfaat di kemudian hari.
Banyak sekali orang atau para pebisnis yang mungkin kurang aware dengan yang namanya aset ini.
Baik itu bisnis online maupun offline sekalipun kita bisa membangun 3 aset penting ini.
Siapa saja mereka?
4 Aset Penting Toko Online
Database Pelanggan
Ya, kita semua tau ini dan tidak semua dari kita peduli akan hal ini.
Pernahkah anda mengabaikan pelanggan yang menelpon anda?
Pernahkah anda tidak menyimpan email pelanggan anda?
atau anda sering mengabaikan chat WhatsApp masuk dari pelanggan anda?
Saran saya anda segera bertaubat, dan mulai peduli dan menghargai setiap leads yang masuk.
Karena mereka dan databasenya adalah aset.
Bentuk database sangat beragam, namun bisa anda fokuskan ke beberapa poin ini :
- Nomer WhatsApp
- Cookies
Dua nomer pertama bisa anda sinergikan menggunakan CRM (Customer Relationship Management), dan yang ketiga kita perlu bantuan dari pihak ketiga.
Mengapa email dan nomer WhatsApp itu penting?
Kita bahas satu per satu !
Email — layanan berkirim pesan elektronik yang sangat powerful untuk dijadikan aset digital anda.
dengan email anda bisa melakukan banyak hal seperti :
- Mengirim email campaign (broadcast)
- Melakukan retargetting
- dan membuat similar audience
Baik mungkin poin nomer 3 sangat teknis, nanti akan saya jelaskan perlahan.
Mengirim email campaign adalah hal yang sangat menarik dan tentunya penghasil konversi terbesar.
pernah dengan istilah ini :
“Your money is in the list”
Ya, semakin banyak anda memiliki email yang berkualitas tentunya akan semakin memberikan dampak positif ke bisnis toko online anda.
Dan yang paling menarik adalah email list bisa anda broadcast tidak hanya sekali, namun berkali kali.
dan tentunya itu adalah aset anda yang sangat berharga.
Nomer WhatsApp — adalah salah satu database pelanggan yang juga bisa anda lakukan hal yang sama seperti layaknya database email.
Anda bisa melakukan Broadcast WhatsApp ke list para calon pembeli anda.
Tidak jauh berbeda dengan email, WhatsApp juga memiliki kemampuan untuk dibuat similar audience.
Apa itu similar Audience ?
Similar Audience atau biasa dikenal dengan Lookalike Audience (LLA)adalah kemampuan penyedia layanan advertising untuk menyajikan data orang yang mirip dengan database yang anda punya.
Kemampuan ini bisa anda temukan di 2 penyedia layanan advertising besar yaitu :
- dan Facebook
ya keduanya memiliki kemampuan untuk memberikan kita database orang orang yang serupa dengan database email atau WhatsApp yang kita punya.
Cookies — adalah jenis database yang tersimpan di pihak ketiga, yaitu penyedia layanan advertising.
Cookies dalam hal ini tersimpan dalam bentuk :
- Facebook Pixel
- Google Retargetting
Ya keduanya menyimpan data orang orang yang pernah berkunjung ke website anda atau mampir ke toko online anda.
Kemampuan keduanya untuk menyimpan database yang ‘tidak terlihat’ inilah yang menjadikannya penting.
Aset berupa cookie, baik itu Facebook Pixel maupun Google Remarketing adalah hal yang mulai banyak dibangun oleh hampir semua toko online.
Cookie, baik itu Facebook Pixel maupun Google Retargetting mampu merekam siapa saja yang mampir ke halaman tertentu dari produk anda.
Ya sampai ke halaman apa, dan apa yang mereka lakukan disana, sangat baik dan powerful untuk dijadikan aset.
Karena kita bisa mendapatkan keuntungan atau manfaat di kemudian hari dengan menggunakannya, gimana caranya?
Caranya adalah dengan menggunakan layanan advertising dari Facebook dan Google tersebut.
Bukankah menjual kembali ke orang yang pernah berinterakasi dengan anda lebih mudah?
Konten
Masuk ke aset kedua anda yaitu konten !
Kalau anda rutin membuat artikel SEO friendly untuk toko online anda, dan dari artikel tersebut anda bisa mendapatkan traffic, maka artikel itu adalah aset anda.
Proses pembuatannya mungkin memerlukan waktu yang cukup banyak untuk yang tidak terbiasa, sekitar 2–3 jam untuk menghasilkan 1000-an kata dan gambar dalam 1 artikel.
Usaha anda duduk depan laptop selama beberapa jam tersebut, nantinya bisa menghasilkan manfaat di beberapa hari setelahnya.
bahkan mungkin bisa jadi selamanya kalau konten anda banyak disukai dan tidak digeser oleh google.
Dalam pembuatan artikel penting bagi anda mengetahui kaidah kaidah atau rules yang berlaku di mesin pencari.
Seperti penggunaan kata kunci, gambar yang sesuai, intensitas kata kunci, kelengkapan informasi, dsb
Baca : Belajar SEO dari dasar
Traffic adalah segalanya bagi website atau toko online.
Sekali anda kehilangan traffic, maka bersiaplah untuk kehilangan keuntungan.
Dan konten berkualitas anda menghasilkan traffic, traffic menghasilkan sales.
Jadi konten anda adalah aset anda yang penting !
Kepercayaan Pelanggan
Kepercayaan pelanggan adalah aset anda yang sangat berharga.
Jangan sampai anda kehilangan aset berupa kepercayaan pelanggan tersebut.
Bagaimana mendapatkannya?
Caranya adalah dengan melayaninya sebaik mungkin.
Tentunya untuk hal hal yang masih dalam ruang lingkup anda atau bisnis anda.
Kalau ada permintaan spesial diluar ruang lingkup anda dan toko online anda, maka sebaiknya anda menolaknya dengan halus.
Jalin komunikasi kembali dengan para pelanggan anda, rawat baik baik aset terbaik anda ini semaksimal mungkin.
Tim Anda
Ya kalau kita berbicara tim, maka anda termasuk di dalamnya, dan kalian adalah aset terpenting terakhir dari sebuah bisnis, termasuk toko online.
Anda adalah pemilik ide dan gagasan toko online anda, anda memiliki banyak pengalaman untuk mengelola toko online anda.
Tidak jarang anda bertemu dengan pelanggan dengan permintaan spesial.
Itu adalah pengalaman dan itu adalah aset yang berharga bagi bisnis anda.
Termasuk tim anda, baik itu bagian operasional, customer support, marketing, dsb
Anda tentu melatihnya dan memberikan arahan yang baik agar mereka bisa bekerja maksimal.
Ya mereka juga aset anda, sesuatu yang sangat berharga, dan akan memberikan manfaat di kemudian hari, dan akan sangat sayang kalau kehilangan.
Menyatukan tim menjadi satu vibrasi tentu bukan hal yang mudah, pengelolaan manajemen dan sumber daya manusia yang baik adalah kuncinya.
Guru bisnis saya banyak memberikan pesan bahwa :
“Tidak ada yang namanya Superman, yang ada itu Superteam”
Jadi ..
Anda masih belum fokus mengelola aset anda?
Sebaiknya anda mulai mengelolanya dan membangunnya sedini mungkin.
Terima kasih sudah membaca sejauh ini,
Semoga bermanfaat.
